מדיניות ההחזרה של אתר 1stShine
מדיניות ההחזרות שלנו נועדה להבטיח את שביעות רצונכם המלאה מכל רכישה. היא מפרטת נהלים ברורים והוגנים בנוגע להחזרות, החלפות והחזרי כספים, ומסייעת לכם לפתור בעיות במהירות ובביטחון, בין אם מדובר בפריטים פגומים ובין אם בשינויים בהזמנה.
זכאות
ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום ממועד האספקה. על המוצרים להיות בלתי משומשים, שלא הותקנו, ובמצבם המקורי, כולל כל האביזרים, המדריכים והאריזה, כדי להיות זכאים להחזרה או להחלפה בהתאם למדיניות שלנו.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר פריטים שהוכנו בהזמנה אישית, פריטים מותאמים אישית או פריטי חיסול, אלא אם כן הם פגומים. כמו כן, פריטים במבצע סופי ומוצרים המראים סימני התקנה או נזק הנובע משימוש לא נכון אינם נכללים בהחזרות.
פריטים פגומים או שגויים
בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה. אם קיבלתם פריט פגום, לקוי או שגוי, צרו איתנו קשר תוך 7 ימים וצירפו תמונות של הבעיה, ואנו נלווה אתכם בתהליך הטיפול בבעיה.
תהליך ההחזרה
צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו וציינו את מספר ההזמנה שלכם כדי לבקש החזרה. אנו נבדוק את בקשתכם, נספק הוראות להחזרה ונאשר את כתובת ההחזרה לפני שתשלחו את הפריט בחזרה.
החזרים כספיים
ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרת, נודיע לך על כך ונבצע את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי שלך. בדרך כלל, ההחזר יופיע בחשבונך תוך 3–7 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלך.
בורסות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם אתה צריך להחליף פריט בדגם זהה בשל בעיות אלה, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו כדי לתאם החלפה.